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APP应用测试规范之问题反馈

来源:长春网联科技有限公司 发布时间:2019-02-14浏览

P0:

1.全局问题,影响所有用户,例如系统必现崩溃,主要功能不可用,严重影响用户正常交易。

2.涉及到用户资金损失的问题。    

解决时间:1小时内。反馈时间:1小时。反馈方式:bug管理工具+邮件方式+即时通信:例如QQ\微信\钉钉\电话

P1:

1.全局问题,影响所有用户,例如系统次要功能不可用,系统偶现崩溃且崩溃率超过50%。

2.局部问题,影响超过20%的用户,例如系统主要功能不可用,系统必现崩溃。

解决时间:待定8小时。反馈时间:1小时。反馈方式:bug管理工具+邮件方式+即时通信:例如QQ\微信\钉钉\电话。

P2:

1.局部问题,影响用户10%-20%,例如系统次要功能不可用,或者系统某一个逻辑不可用,系统崩溃率20-50%。

2.解决时间:待定48小时。反馈时间:48小时。反馈方式:bug管理工具+邮件方式。

P3:

1.局部问题,影响用户10%以下,例如系统次要功能不可用,系统部分逻辑不正常,仅在某一单一机型或单一用户出现的问题。

2.解决时间:待定下个版本发布。反馈方式:bug管理工具+下个版本的需求计划中体现。

P4:

1.系统文本错误,系统样式错误,系统交互友好性等不影响用户正常使用的功能。(包含全局性质)

解决时间:下个版本上线时。反馈方式:bug管理工具+下个版本的需求计划中体现。